1. Il contratto di locazione di breve durata per finalità turistiche
Il Suo contratto di locazione di breve durata per finalità turistiche è con BIRRI SUL MARE | Alberto Cancemi (d'ora in poi BSM | AC), Contrada Eloro Pizzuta, 96017 Noto (SR), Italia, in qualità di proprietario della casa Guest House da lei scelta.
Inserendo una prenotazione definitiva Lei, in qualità di Cliente, consegna infatti a BSM | AC un contratto con effetto vincolante. La Sua prenotazione può essere effettuata telefonicamente, via e-mail o direttamente dal sito internet di BSM | AC. In seguito Lei riceverà comunque un documento di Offerta / Conferma di prenotazione / Contratto di locazione di breve durata per finalità turistiche (d’ora in avanti abbreviato in “documento OCC”). La ricezione di un modulo di prenotazione firmato dal Cliente e di un deposito a titolo di caparra confirmatoria è considerata una prenotazione perfezionata e si presume che il Cliente abbia l'autorità di accettare, e che accetta a nome proprio e a nome di tutto il suo eventuale nucleo i presenti Termini e condizioni di prenotazione.
2. Durata minima del soggiorno
La durata minima del contratto di locazione di breve durata per finalità turistiche delle case Guest House di BSM | AC in alta e altissima stagione è normalmente fissata in sette (7) notti, in genere il giorno di arrivo e partenza è il sabato, salvo accordi diversi pattuiti in sede contrattuale fra le parti. Nelle altre stagioni, invece, la durata minima del soggiorno è normalmente fissata in tre (3) notti.
3. Pagamento
Al momento della conferma della prenotazione BSM | AC richiede al Cliente il versamento di un acconto sull’importo totale a titolo di caparra confirmatoria. Il versamento di un eventuale secondo acconto potrà essere previsto nel “documento OCC” non oltre 30 giorni dalla data di arrivo previsto. L’importo a saldo della prenotazione, come pure il saldo di eventuali Extra costi, sarà invece versato dal Cliente al check-in e non oltre il check-out in una o più tranches secondo le modalità specificate e concordate nel “documento OCC”. Se l’acconto / gli acconti e/o il saldo non vengono ricevuti da BSM | AC nelle modalità ed entro il termine temporale concordati e specificati nel “documento OCC”, ne consegue che BSM | AC non ha alcun obbligo di prosecuzione del contratto di prenotazione.
4. Deposito cauzionale rimborsabile per eventuali danni
Fatti salvi accordi differenti, al momento del check-in è richiesto al Cliente il versamento del deposito cauzionale indicato nel “documento OCC”: tale somma verrà restituita al Cliente in toto o in parte al check-out, previo esame delle condizioni della proprietà e controllo di inventario.
5. Prezzo
I prezzi giornalieri e settimanali per la locazione di breve durata a fini turistici variano da casa a casa (in base alle dimensioni e alle specifiche caratteristiche) e da stagione a stagione (altissima, alta, media, bassa). I prezzi comprendono tutte le voci specificate come “servizi inclusi” mentre non comprendono le altre voci che sono specificate come “servizi esclusi obbligatori” e “servizi esclusi opzionali”. L’elenco di tali servizi, oltre ad essere dettagliatamente specificato nel “documento OCC”, è altresì precisato nel documento “CONDIZIONI” pubblicato sul nostro website [https://notoeloro.com/condizioni-e-modalità/].
6. Servizi
Per quanto riguarda i servizi offerti da BSM | AC, questi sono elencati dettagliatamente di volta in volta nel “documento OCC”, come da accordi precedentemente intercorsi con il Cliente in fase di richiesta prenotazione.
7. Descrizioni delle case e dei giardini
Le descrizioni e le informazioni pubblicate sul website sono personalmente scritte da BSM | AC e sono fatte in buona fede. È possibile che i testi descrittivi delle case di BSM | AC a tratti non siano immediatamente aggiornati con le migliorie e modifiche eventualmente avvenute. In tal caso in fase precontrattuale viene comunque trasmessa informazione di tutte le eventuali modifiche, in modo che all’arrivo gli Ospiti trovino ciò che attendevano di trovare. In Sicilia, come su molte isole, può capitare a volte che acqua ed elettricità possono subire momentanee interruzioni nell’erogazione (accade raramente): BSM | AC non può essere ritenuta responsabile per queste eventuali momentanee interruzioni nelle forniture che sono fuori dal proprio controllo, cionondimeno in tali evenienze viene sempre fatto tutto il possibile affinché gli enti erogatori dei servizi siano informati dei disservizi e intervengano con massima tempestività.
8. Forza Maggiore
Se si rende necessaria la cancellazione o la modifica del viaggio per cause di forza maggiore, calamità o condizioni meteorologiche avverse o altre circostanze impreviste, BSM | AC rimborserà tutti i canoni di locazione che sono stati eventualmente pagati fino allora e nessun ulteriore reclamo o richiesta potrà essere accolta. Si suggerisce dunque sempre al Cliente di premunirsi di adeguate polizze assicurazione viaggi e vacanze.
9. Responsabilità
L'uso di tutte le strutture nelle proprietà di BSM | AC è a proprio rischio e pericolo, nessun compenso o risarcimento può essere richiesto. BSM | AC non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita (anche in caso di un furto), danni, malattia, condizioni meteorologiche avverse o di altre questioni indipendenti dalla sua volontà e consiglia il Cliente/locatario di stipulare un'adeguata polizza RC e di copertura assicurativa viaggi e vacanze.
Il Cliente è responsabile per eventuali danni causati da lui stesso, dai suoi conviventi, dai suoi animali domestici a persone e cose, materiali ed immateriali. Il Cliente è inoltre consapevole del divieto di organizzare feste e ricevimenti nella casa e nel giardino e/o di sparare fuochi d’artificio, mortaretti o simili.
Il Cliente che è presente nella struttura con famiglia e figli, deve controllare questi ultimi, soprattutto laddove siano minorenni e/o in tenera età, perché BSM | AC non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per danni a sé e ad altri causati da eventuali negligenze soprattutto in caso di minori non sorvegliati.
I bambini e i giovani minorenni devono essere controllati in ogni momento da un adulto responsabile. I genitori / nonni / facenti funzione sono responsabili per i loro figli/nipoti.
10. Se si intende fare un reclamo
Se dopo il check-in e la consegna della casa, il Cliente riscontra qualche problema o ha un reclamo, è pregato di darne informazione a BSM | AC con la massima tempestività, in modo che, ove pertinente e possibile, vengano apportati tutti i necessari correttivi con massima prontezza, limitando ai minimi termini l’inauspicato disagio per il Cliente medesimo. Il mancato avviso da parte del Cliente dopo il check-in e la presa in consegna della casa e/o durante la sua permanenza nella casa di eventuali anomalie e o malfunzionamenti da lui riscontrati nelle proprietà dei BSM | AC oggetto del contratto di locazione di breve durata a fini turistici, può precludere e ridurre i suoi diritti in ambito contrattuale.
11. La vostra Guest House
La casa Guest House oggetto della locazione presso i BSM | AC può essere utilizzata solo per tutte le persone i cui nominativi sono specificati nel “documento OCC”. Laddove vi sia riscontro della presenza nella casa di un numero di ospiti maggiore rispetto a quello concordato e/o rispetto anche a quello massimo consentito per la casa oggetto della locazione, allora BSM | AC si riserva il diritto di rescindere immediatamente il contratto invitando il Cliente e tutti i membri del gruppo a liberare la proprietà e senza che nulla sia dovuto da parte di BSM | AC: in tale evenienza infatti il Cliente non ha diritto al rimborso del prezzo di affitto. In alternativa a ciò, BSM | AC, laddove possibile, potrà valutare l’opportunità di adeguare il canone di affitto quantificando e riscuotendo i supplementi dovuti per ogni persona in più oltre al numero di ospiti concordato nel “documento OCC”. L'affittuario è responsabile per il corretto comportamento di tutti i soggetti costituenti il suo nucleo (persone e animali) per tutto il periodo di durata dell’affitto, nel pieno rispetto del “Regolamento/Manuale della casa” – parte integrante del “documento OCC” - che prevede la limitazione dei rumori, delle voci e della musica nella fascia oraria del mattino fino alle 10, nella fascia oraria del pomeriggio fra le 14 e le 16, oltre che nella fascia oraria della sera dopo le 21. L'affittuario è responsabile per la condizione della proprietà e tutti i suoi contenuti durante il periodo di durata del contratto (normale usura esclusa). L'affittuario si impegna ad utilizzare con la responsabilità del buon “padre di famiglia” e civiltà la casa, i giardini e tutte le strutture, infrastrutture, attrezzature e suppellettili che ne fanno parte o che ad essa sono connesse e dovrà inoltre lasciare la proprietà nella stessa condizione in cui l’ha ricevuta. L’affittuario ha l’obbligo di pagare per intero e anticipatamente, nei termini indicati nel “documento OCC”, le spese per le pulizie e sanificazione finali della casa e dei suoi spazi esterni che saranno eseguite dopo la sua partenza secondo lo standard previsto da BSM | AC. Nella casa sono benvenuti gli animali di proprietà del Cliente (cani e gatti): essi saranno tuttavia ammessi esclusivamente previa richiesta e autorizzazione. Non sono pertanto ammessi nella casa e nel suo giardino altri animali, neppure in visita occasionale al Cliente da parte di persone a lui note, fatto salvo il caso in cui il Cliente ne faccia richiesta e ne dia quindi comunicazione ai BSM | AC nel momento in cui se ne profila l’eventualità.
12. Fosse biologiche e utilizzo dei WC nelle case
Essendo ubicate in prossimità della “Riserva naturale orientata Oasi Faunistica di Vendicari” e in seno al parco archeologico di Eloro, tutte le case del promontorio, incluse le case dei BSM | AC sono provviste di apposite fosse biologiche e non sono quindi allacciate ad alcuna rete fognaria: questo comporta l’obbligo di prestare assoluta attenzione a non gettare mai né carta igienica né assorbenti igienici né altri materiali di carta/plastica/metallo ecc. nel WC, utilizzando invece sempre gli appositi bidoncini in dotazione in ciascuna stanza da bagno di ogni casa. Qualora questa regola venga contravvenuta le eventuali maggiori spese e oneri derivanti dall’eventuale necessità di richiedere il pronto intervento del servizio esterno di spurgo pozzi neri durante il soggiorno verranno messe in addebito al Cliente affittuario della casa presso la quale verrà ritrovata l’ostruzione, la quale dovrà necessariamente essere rimossa per poter consentire al Cliente stesso la prosecuzione del soggiorno.
13. Check-in e check-out
Fatti salvi accordi differenti, il check-in può essere eseguito a partire dalle 16:00 e fino alle 22.00 del giorno di arrivo. Eventuali esigenze di ritardo rispetto alle ore 22.00 dovranno essere comunicate prima possibile a BSM | AC onde consentire l’organizzazione dell’accoglienza fuori orario standard, cosa che comporterà comunque al Cliente l’addebito di una tassa di 50.- Euro, da saldare al check-out insieme agli extra-costi.
Il check-out deve essere eseguito da tutti gli ospiti non oltre le ore 10.00 del giorno di partenza al fine di consentire la pulizia, manutenzione, preparazione e sanificazione della casa e della proprietà prima dell'arrivo degli ospiti successivi. Qualora vi sia l’esigenza di prolungare la permanenza di qualche ora oltre detto orario limite, il Cliente è invitato a farne richiesta con adeguato anticipo e, ove possibile, verrà volentieri accontentato senza costi supplementari.
14. Diritto di visita di manutentori, giardinieri, gestori
I gestori di BSM | AC e i manutentori si riservano il diritto di visitare le loro proprietà in caso di bisogno dopo aver avvisato il Cliente anche solo telefonicamente, per effettuare riparazioni essenziali, manutenzione, pulizia o cura del verde e dei fiori.
15. Se il Cliente annulla la vacanza (politiche di cancellazione)
Se il Cliente desidera annullare la prenotazione una volta che è stata confermata è necessario che invii a BSM | AC una comunicazione scritta tramite e-mail. Le seguenti penali verranno addebitate per cancellazioni comunicate dal Cliente a BSM | AC:
o Fino a 90 giorni prima della data di arrivo: nessuna penale
o Da 89 a 45 giorni prima della data di arrivo: il 30% del prezzo totale concordato nel Contratto
o Da 44 fino a 0 giorni prima della data di arrivo: 100% del prezzo totale concordato nel Contratto
Inoltre, in caso di annullamento o in caso di richiesta di cambio date o di cambio casa nella prenotazione può essere richiesta al Cliente una tassa amministrativa fino a 50.- €.
Se il Cliente, a causa di circostanze fuori dal suo controllo seppure dimostrabili con certificati medici e/o altri documenti ufficiali, annulla la prenotazione il giorno stesso del previsto arrivo alla casa, le sue richieste di risarcimento o di rimborso non dovranno essere indirizzate a BSM | AC, in quanto non tenuta a soddisfarle, ma dovranno essere invece da indirizzare alla compagnia di assicurazione presso la quale il Cliente stesso abbia precedentemente stipulato adeguata polizza di assicurazione viaggi e vacanze.
Se per qualsiasi ragione a meno di 30 giorni dalla data di inizio della locazione oppure durante il periodo di locazione insorge per il Cliente la necessità di ridurre la durata del soggiorno (cioè ritardando la data d’arrivo o anticipando la data di partenza), nessun rimborso sarà dovuto da BSM | AC per i giorni di permanenza non goduti e, anche in questa eventualità, il Cliente, laddove pertinente, vorrà rivolgersi alla compagnia di assicurazione presso la quale il Cliente stesso abbia precedentemente stipulato adeguata polizza di assicurazione viaggi e vacanze.
Rimborso Covid-19: solo in caso di chiusura dei confini nazionali Italiani o lockdown territoriale sarà possibile cancellare gratuitamente la prenotazione ed ottenere il rimborso di quanto versato.
Per tutti gli altri casi verranno applicate le penali previste dalle politiche di cancellazione.
Per una maggiore tutela è vivamente consigliata la preventiva stipulazione, nel paese di origine o provenienza, di un’adeguata polizza assicurativa.
16. Se BSM | AC cancella la prenotazione
Nel caso improbabile in cui, a causa di circostanze al di fuori del proprio controllo, BSM | AC debba comunque annullare la prenotazione del Cliente, verrà in prima istanza offerta al Cliente una sistemazione di livello simile o superiore, a seconda della disponibilità tra le altre case di proprietà di BSM | AC. Se le alternative disponibili non venissero accettate dal Cliente, BSM | AC rimborserà per intero la somma già versata dal Cliente per la sua prenotazione.
BSM | AC, invece, si riserva il diritto di cancellare la prenotazione e rescindere il contratto, senza che il Cliente abbia nulla a pretendere, nei seguenti casi:
1. Se il Cliente o una delle persone all'interno del suo nucleo consapevolmente danneggia la casa o le strutture della casa e della proprietà: in questo caso il prezzo di affitto rimanente non verrà rimborsato da BSM | AC, la quale si riserva invece il diritto di richiesta di risarcimento al Cliente.
2. Se il Cliente non fa fronte al pagamento, nei modi e nei tempi concordati ed indicati nel “documento OCC”, dell’acconto (caparra confirmatoria) e/o del deposito cauzionale eventualmente previsto e/o dell’eventuale importo di locazione e extra-costi dovuto a saldo neppure in seguito al ricevimento di debito promemoria / sollecito.